車両回送サービスQ&A

目次

質問車両回送できる車種は何ですか？
A.車両回送は、原則自走可能であれば、全車種可能です。勿論、二輪車でも承ります。自動二輪、普通自動車、軽自動車、マイクロバス、大型バス、トラック、大型特殊車両等、責任を持ってドアtoドアでお預かり、お届け回送致します。但し、事故車、不動車、車検無し、ナンバー無し、事故車は、お受け出来ません。ご了承願います。
質問申し込み期日、お支払は、どの様にすればよいですか？
時期、季節など予約状況により異なりますが、空いていれば即日車両回送はお受けできます。事前にご確認、ご用意頂く書類もございますので、お早めにお問い合せください。お支払方法につきましては、事前にお見積もりさせて頂いた金額を、弊社指定口座にお振込頂くか、当日、スタッフに現金にて精算頂くか、燃料費、高速代、駐車場代などの弊社が立て替えをさせて頂く場合は、後日、精算後、弊社指定口座にお振り込み頂くかをお客様のご都合のより方法をお選びください。入金、方法確認後、ご自宅などご指定の場所まで弊社スタッフがお車をお預かりに伺います。
質問カード決済は可能ですか？
カード決済は、対応しておりませんが、現在検討中です。ご不便をお掛けします。
質問キャンセルはいつまで可能ですか？
キャンセルは、お預かり予定日の3日前までに、お電話にてご連絡ください。ただし、お預かり予定日2日前以降や自動車回送途中のキャンセルの場合は、キャンセル料や実費を頂戴致します。
『車両回送予約の変更・キャンセル料』
●お車お預かり予定日の3日前まで・・・・な　し
●お車お預かり予定日の2日前〜前日・・・50％
●お車お預かり予定日の当日・・・・・・・100％
質問いつ届きますか？
お預かり、お届け地域により異なります。お問合せして頂いた内容でお届け日をお知らせ致します。日本全国、お急ぎの車を当日から1両日（1-2日）中にお届け致します。年中無休にてドアーtoドアーで対応致します。
質問お預け当日、車両を引き渡しに立ち会いできない場合はどうすればよいですか？
お客様のご都合のよい日程を再度調整させて頂くか、前日にお引き取りに伺い、弊社駐車場でお預かりいたします。但し、車両の補償等は是来ませんので、予めご承知願います。
質問車両のお預かり・お届け日を変更する場合はどうすればなりますか？
天災、天候や交通事情により日程を変更せざるを得ない場合があります。後日お客ｊさまのご都合のよいにて日程調整し、ご連絡をさせて頂きます。
質問カード決済は可能ですか？
カード決済は、対応しておりませんが、現在検討中です。ご不便をお掛けします。
質問お預かりは土曜・日曜・祭日でも大丈夫ですか？
受け渡しは日本全国、土日・祝日でも可能です！365日対応致します。
土曜・日曜・祝祭日は混み合いますのでお早めにお申込み下さい。
質問お預かり、お届け時間は指定出来ますか？
交通事情・道路事情から細かい時間帯のご指定はお受け出来ません。大きく分類で、午前、午後でご指定頂きます。勿論お預かり、お届け時には、お客様にお電話を差し上げてからお伺い致します。
質問自動車回送中に事故が起こったら？
回送ドライバーは、安全運転に徹し交通事故は、絶対起こさない決意で安全運行をおこないます。もし万が一交通事故が発生した場合は、お預かりする回送車両に掛かる自動車保険を適用させて頂きます。詳しくは、弊社保険について及びお見舞い一時金についてをご覧下さい。

但し、下記の項目につきましては免責事項とさせて頂きますのでご了承ください。
・お客様のお車の回送中に発生した機能上、構造上の故障。
・お客様のお車の回送中に発生した地震、津波、高潮、暴風雨、洪水、雹、その他の天災　や不可抗力と思われる事由による損害。
・微細なキズやヘコミなど、自動車回送中の発生と認められない損傷。
・飛び石等によるガラス等の損傷、タイヤのパンク等は保証の対象外です。
・又、自動車固有の原因による故障についても補償いたしませんのでご了承下さい。
※高額車・ローダウン車に関しましては、お断りする場合がございます。ご相談下さい。

質問車内に荷物やカーナビを付けたままでも大丈夫ですか？
車内に貴重品は残さないようにお願い致します。弊社では、回送中発生した盗難事故につきましては、責任を負いかねます。ただし、引越し等のお荷物や運転席に支障をきたさないものであれば、お運び致します。また、カーナビをつけたままでも構いませんが、万が一の責任は負いかねますのでご注意下さい。
※危険物・貴重品などの混載や運転に支障をきたす量（後部座席に収まる物はOK!）はお断り致します。
質問他社の陸送サービスやキャリアカーとの違いは？
キャリアカー等を使った場合は、ターミナルやセンターに同じ方面の車が集まってからの陸送となり、お客様のお手元に届くまでに５日〜１０日間の日数が掛かる事があります。弊社車両回送は自走回送ですので、お預かり次第、即日に最短にて、安全にお車をお届け、断然早い、マイカー特急便です。
質問車両回送料金表に記載されていない地域への回送料金、交通費はどうなりますか？
弊社車両回送のエリア・料金表ではその中核都市、県庁所在地でのお預かり、お届け先をナビタイム、ヤフー地図などを参照して算出しております。そのため、お客様のご指定して頂いた場所までの交通費等、差額の料金が発生致します。是非一度、お問合せ下さい。
※お見積もり金額の差額に関してはお届け先にて徴収致します。

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